Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Nuestro servicio de paquetería en nuestro sitio solo está disponible para la República Mexicana, si requieres envío fuera del país favor de contactarnos a nuestro Whatsapp directamente 044 812 040 48 18.

Al hacer tu pedido asegúrate que todos tus datos sean claros, correctos y lo más completos posibles. Todo pedido listo para envío tiene un tiempo de procesamiento y de tránsito promedio de 2 a 5 días hábiles a ciudad principal, si tu locación se encuentra fuera de una ciudad principal toma en cuenta que este tiempo de entrega puede extenderse. Una vez enviado tu paquete favor de dar seguimiento con tu guía de rastreo a la empresa externa de envío correspondiente. 

- Entrega express: Si requieres un envío express contáctanos para gestionar la entrega, aplican tarifas adicionales y el tiempo de entrega es por parte de la paquetería.

- En caso de no requerir envío también podemos entregar en San Pedro Garza García. Favor de contacarnos mediante Whatsapp para acordar día y horario estimado de tu entrega.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Cuando realizas un pedido de un producto sobre diseño, toma en cuenta el tiempo de elaboración estimado, por favor ordena con antelación prudente, ya que en muy raras ocasiones esta entrega puede verse poco demorada, por ejemplo, la espera de materias primas de proveedores externos. Dado el caso te notificaremos de cualquier retraso. Agradecemos tu comprensión. 

*Aclaraciones:

-Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nueva colección, día festivo, y vacaciones. 
-Para envíos en Monterrey y área metropolitana sólo se cuenta con dos intentos de entrega, en caso de que nadie pueda recibir el paquete se tendrá que pagar y programar una nueva entrega.
-Para envíos en el resto de la República no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a Valentina y Valentina Novias el cliente deberá pagar por el costo del re-envío. 
-En caso que la paquetería no dé con la dirección por error en la captura de la dirección por parte del cliente y el paquete se regresa, el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.
-En caso de mal clima los tiempos de entrega tienen a retrasarse. 
-No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
-Los pedidos realizados después de las doce del mediodía se procesarán hasta el siguiente día hábil. 
-Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.